退換貨政策
了解我們的退換貨規定與流程
7 天鑑賞期
根據消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期的權益（含例假日）。
* 鑑賞期非試用期，請保持商品全新狀態與完整包裝
可退換貨情況
商品瑕疵或錯誤
收到瑕疵品、規格錯誤或數量不符
運送損壞
商品在運送過程中損壞
未拆封商品
7 天內未拆封、未使用的完整商品
無法退換貨情況
已拆封使用
基於個人衛生考量，已拆封或使用過的口罩無法退換
超過鑑賞期
收貨超過 7 天的商品
人為損壞
因不當使用或保存造成的損壞
配件不全
商品、贈品、包裝或發票等配件不完整
退換貨流程
1
申請退換貨
請於收貨後 7 天內聯繫客服，提供訂單編號與退換貨原因
2
確認申請
客服確認後會提供退貨編號與寄回地址
3
寄回商品
請妥善包裝商品，並在包裹上註明退貨編號
4
商品檢查
收到退貨後，我們會在 2-3 個工作天內完成檢查
5
退款/換貨
確認無誤後，將在 7-14 個工作天內完成退款或寄出新品
退款方式
- 信用卡付款：退回原信用卡帳戶
- 其他付款方式：匯款至您指定帳戶
- 運費退還：商品瑕疵由我們負擔，其他原因由顧客負擔
注意事項
• 退換貨商品必須保持全新狀態，包裝完整
• 請保留原始發票或訂單證明
• 贈品需一併退回
• 退貨運費：瑕疵品由本公司負擔，非瑕疵品由消費者負擔
• 換貨僅限換同商品不同規格，不接受換其他商品
退換貨服務專線
電話：0800-123-456（週一至週五 09:00-18:00）
Email：[email protected]
請提供訂單編號與詳細說明，我們會盡快為您處理